Personvern

Personvernerklæring

  1. Generelt

Knit AS ivaretar ditt personvern. I denne personvernerklæringen informerer vi om hvordan vi håndterer personopplysningene dine i forbindelse med at du besøker våre nettsider, registrerer en konto, kjøper våre produkter eller tjenester, eller når du på annen måte er i kontakt med oss. I denne erklæringen finner du også informasjon om hvilke rettigheter du har vedrørende håndteringen av personopplysningene dine i samsvar med personvernforordningen GDPR.

Vi kan gjøre endringer i vår personvernerklæring for å gjenspeile endringer i vår virksomhet, på våre nettsteder eller tjenester, eller gjeldende lov. Den siste versjonen av personvernerklæringen finnes alltid her på nettstedet.

Kontakt oss gjerne hvis du har spørsmål eller synspunkter på store@knit.no.

  1. Hva er en personopplysning, og hva er en behandling av personopplysninger?

Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte (med eller uten andre opplysninger) kan knyttes til deg, f.eks. navn, IP-adresse eller kjøpshistorikk.

Alle former for tiltak med personopplysninger regnes som behandling, f.eks. innsamling, registrering, organisering, lagring, bearbeiding, lesning, bruk, utlevering eller sletting.

  1. Hvem er ansvarlig for de personopplysningene vi samler inn?

Knit AS (org.nr. 928 070 476) er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine og sørger for at behandling skjer i samsvar med gjeldende lovgivning.

  1. Hvordan samler vi inn personopplysninger?

I samarbeid med Stripe, Klarna, Vipps og Apple Pay tilbyr vi betaling i vår nettbutikk. Knit AS lagrer kun informasjon som er nødvendig for å levere bestillingen din (dvs. navn, adresse, telefonnummer og e-post). Øvrig informasjon som hentes inn under betaling, lagres av Stripe, Klarna, Vipps eller Apple Pay i deres systemer.

Hvis du oppretter en kundekonto hos Knit AS, samler vi inn personopplysninger som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, kjøpshistorikk, IP-adresse og annen relevant informasjon du oppgir.

Mer informasjon om personvernerklæringene til våre betalingspartnere finner du her:

  1. Hvilke personopplysninger samler vi inn og hvorfor?
  2. a) For å håndtere bestillinger og kjøp

Personopplysninger behandles for å:

  • Levere bestilte produkter
  • Håndtere betalinger (inkludert kontroll av mulige betalingsløsninger, som kan innebære kredittsjekk via våre betalingspartnere)
  • Håndtere reklamasjons- og garantisaker

De kategorier av personopplysninger som behandles er:

  • Navn
  • Kontaktinformasjon (adresse, e-post, telefonnummer)
  • Betalingsinformasjon
  • Ordreinformasjon

Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av kjøpsavtale.

Lagringstid: Opplysningene lagres til kjøpet er fullført (inkludert levering og betaling) og i 36 måneder etter dette for å kunne håndtere reklamasjons- og garantisaker.

  1. b) For å kunne håndtere kundeservicesaker

Personopplysninger behandles for å:

  • Kommunisere med deg via e-post eller andre kanaler
  • Håndtere klager eller supportsaker

De kategorier av personopplysninger som behandles er:

  • Navn og kontaktinformasjon
  • Din korrespondanse
  • Informasjon om kjøp og eventuelle problemer

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse for å håndtere kundeservicesaker.

Lagringstid: Opplysninger lagres til saken er avsluttet og i opptil 12 måneder etter dette.

  1. c) For å kunne markedsføre produkter og tjenester

Personopplysninger behandles for å:

  • Sende deg relevante tilbud via e-post, SMS eller andre kanaler
  • Tilpasse produktanbefalinger og handleopplevelser

De kategorier av personopplysninger som behandles er:

  • Navn
  • Kontaktinformasjon
  • Kjøpshistorikk

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse for markedsføring til eksisterende kunder.

Lagringstid: Opplysninger lagres i opptil 36 måneder etter siste interaksjon.

  1. Hvor lenge lagrer vi opplysninger om deg?

Personopplysningene dine lagres kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene med behandlingen eller som loven krever.

  1. Deler vi personopplysninger?

Vi deler kun personopplysningene dine når det er nødvendig for å oppfylle en avtale eller lovkrav. Eksempler på dette er deling med våre betalings- og leveringspartnere.

  1. Kan barn bruke våre tjenester?

Våre tjenester er ikke rettet mot personer under myndighetsalder.

  1. Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?

Vi iverksetter juridiske, tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, manipulering og uautorisert tilgang.

  1. Sosiale medier

Knit AS har kun ansvar for informasjon vi selv publiserer på våre sosiale medier, som Instagram og Facebook.

  1. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å forbedre din opplevelse på nettsiden. Du kan slå av cookies i nettleserens innstillinger, men dette kan begrense funksjonaliteten på våre sider.

  1. Hvilke rettigheter har du?

Du har rett til innsyn i, korrigering eller sletting av personopplysningene dine, samt begrensning av eller innsigelse mot behandlingen.

  1. Hvordan kontakter du oss?

For spørsmål om personvern kan du kontakte oss på store@knit.no.

  1. Klage til tilsynsmyndighet
Hvis du mener at vi har håndtert personopplysningene dine feil, kan du kontakte Datatilsynet.